Fecha: 9 y 10 de junio del 2026.
Horario: 8:30 a.m. a 11:30 a.m.
Duración total: 6 horas.
Modalidad: Virtual
Plataforma: Zoom.
Inversión: ¢75.000 + 2% de IVA por participante. 
Incluye: Material y certificado de participación en formato digital.
Facilitadora: Licda. Fernanda Ljuba

Temas:

Sesión 1
El liderazgo, la comunicación y el lenguaje corporal.
• Auto-diagnóstico - nivel corporal.
• La importancia de la primera buena impresión.
• El lenguaje corporal femenino o masculino.
• Por qué es importante aprender a decodificar al interlocutor.
• Expresiones universales.
Lenguaje corporal: qué transmitimos a través del cuerpo y la palabra.
• Actitud, barreras y dominio.
• Espejo: Cómo generar empatía y confianza.
• Escucha activa y lenguaje corporal.

Sesión 2:
Posturas, gestos, miradas y tono de voz.
• Entonación al hablar, el poder de las manos, los gestos de la cara, mirar a los ojos, las mil y una sonrisas.
• Posturas: qué comunican los pies y las piernas. El torso.
• Morfopsicología: gestos y ademanes.
Lenguaje corporal en la empresa.
• Espacio físico, distancias y movimientos corporales.
• Lenguaje corporal en las reuniones de trabajo.
• Lenguaje corporal en una entrevista de trabajo.
• Lenguaje corporal en las Negociaciones.
• Lenguaje corporal y Gestión de conflictos.

Facilitadora: Licda. Fernanda Ljuba

Facilitadora internacional en liderazgo, experiencia del cliente y cultura de servicio, con más de 10 años de experiencia en hotelería de lujo y retail premium en Latinoamérica y Europa.

Licenciada en Relaciones Públicas, con posgrado en Imagen Corporativa y Management, y certificaciones internacionales en Service Excellence, creatividad aplicada al negocio y engagement de equipos (Disney Institute, Harvard Business School y programas de alto desempeño en liderazgo).

Ha liderado equipos y proyectos regionales en marcas internacionales de alto estándar, desempeñándose como Retail Manager y PR Manager en entornos multiculturales. Trainer oficial para Latinoamérica en reconocidas marcas del sector retail.

Fundadora de Human Academy. Consultora y Business Trainer especializada en liderazgo, ventas, experiencia de cliente e imagen profesional. Directora académica de diplomatura en CX 360. Conductora del programa radial CX LAB y del podcast “Liderando Clientes”. Editora del libro Efecto WOW.

Todas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización

Todas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización

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Tel: +506 2225-1007
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