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 Fecha: 9 y 10 de junio del 2026.Horario: 8:30 a.m. a 11:30 a.m.Duración to
 tal: 6 horas.Modalidad: VirtualPlataforma: Zoom.Inversión: ¢75.000 + 2% de
  IVA por participante. Incluye: Material y certificado de participación en
  formato digital.Facilitadora: Licda. Fernanda Ljuba\nTemas:\nSesión 1El l
 iderazgo\, la comunicación y el lenguaje corporal.• Auto-diagnóstico - niv
 el corporal.• La importancia de la primera buena impresión. • El lenguaje 
 corporal femenino o masculino.• Por qué es importante aprender a decodific
 ar al interlocutor.• Expresiones universales.Lenguaje corporal: qué transm
 itimos a través del cuerpo y la palabra.• Actitud\, barreras y dominio.• E
 spejo: Cómo generar empatía y confianza.• Escucha activa y lenguaje corpor
 al.\nSesión 2:Posturas\, gestos\, miradas y tono de voz.• Entonación al ha
 blar\, el poder de las manos\, los gestos de la cara\, mirar a los ojos\, 
 las mil y una sonrisas.• Posturas: qué comunican los pies y las piernas. E
 l torso.• Morfopsicología: gestos y ademanes.Lenguaje corporal en la empre
 sa.• Espacio físico\, distancias y movimientos corporales.• Lenguaje corpo
 ral en las reuniones de trabajo.• Lenguaje corporal en una entrevista de t
 rabajo.• Lenguaje corporal en las Negociaciones.• Lenguaje corporal y Gest
 ión de conflictos.\nFacilitadora: Licda. Fernanda Ljuba\nFacilitadora inte
 rnacional en liderazgo\, experiencia del cliente y cultura de servicio\, c
 on más de 10 años de experiencia en hotelería de lujo y retail premium en 
 Latinoamérica y Europa.\nLicenciada en Relaciones Públicas\, con posgrado 
 en Imagen Corporativa y Management\, y certificaciones internacionales en 
 Service Excellence\, creatividad aplicada al negocio y engagement de equip
 os (Disney Institute\, Harvard Business School y programas de alto desempe
 ño en liderazgo).\nHa liderado equipos y proyectos regionales en marcas in
 ternacionales de alto estándar\, desempeñándose como Retail Manager y PR M
 anager en entornos multiculturales. Trainer oficial para Latinoamérica en 
 reconocidas marcas del sector retail.\nFundadora de Human Academy. Consult
 ora y Business Trainer especializada en liderazgo\, ventas\, experiencia d
 e cliente e imagen profesional. Directora académica de diplomatura en CX 3
 60. Conductora del programa radial CX LAB y del podcast “Liderando Cliente
 s”. Editora del libro Efecto WOW.\nTodas nuestras capacitaciones pueden se
 r impartidas en su organización\nTodas nuestras capacitaciones pueden ser 
 impartidas en su organización\nInscripciones a: e-mail info@cedeso.co.crTe
 l: +506 2225-1007 WA: +506 6063-9111Visite nuestra página www.cedeso.co.cr
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