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 Fecha: 25 y 26 de agosto del 2026.Horario: 8:30 a.m. a 11:30 a.m.Duración 
 total: 6 horas.Modalidad: VirtualPlataforma: Zoom.Inversión: ¢75.000 + 2% 
 de IVA por participante. Incluye: Material y certificado de participación 
 en formato digital.Facilitadora: Licda. Fernanda Ljuba\nTemas:\nSesión 1El
  liderazgo\, la comunicación y el lenguaje corporal.• Auto-diagnóstico - n
 ivel corporal.• La importancia de la primera buena impresión. • El lenguaj
 e corporal femenino o masculino.• Por qué es importante aprender a decodif
 icar al interlocutor.• Expresiones universales.Lenguaje corporal: qué tran
 smitimos a través del cuerpo y la palabra.• Actitud\, barreras y dominio.•
  Espejo: Cómo generar empatía y confianza.• Escucha activa y lenguaje corp
 oral.\nSesión 2:Posturas\, gestos\, miradas y tono de voz.• Entonación al 
 hablar\, el poder de las manos\, los gestos de la cara\, mirar a los ojos\
 , las mil y una sonrisas.• Posturas: qué comunican los pies y las piernas.
  El torso.• Morfopsicología: gestos y ademanes.Lenguaje corporal en la emp
 resa.• Espacio físico\, distancias y movimientos corporales.• Lenguaje cor
 poral en las reuniones de trabajo.• Lenguaje corporal en una entrevista de
  trabajo.• Lenguaje corporal en las Negociaciones.• Lenguaje corporal y Ge
 stión de conflictos.\nFacilitadora: Licda. Fernanda Ljuba\nFacilitadora in
 ternacional en liderazgo\, experiencia del cliente y cultura de servicio\,
  con más de 10 años de experiencia en hotelería de lujo y retail premium e
 n Latinoamérica y Europa.\nLicenciada en Relaciones Públicas\, con posgrad
 o en Imagen Corporativa y Management\, y certificaciones internacionales e
 n Service Excellence\, creatividad aplicada al negocio y engagement de equ
 ipos (Disney Institute\, Harvard Business School y programas de alto desem
 peño en liderazgo).\nHa liderado equipos y proyectos regionales en marcas 
 internacionales de alto estándar\, desempeñándose como Retail Manager y PR
  Manager en entornos multiculturales. Trainer oficial para Latinoamérica e
 n reconocidas marcas del sector retail.\nFundadora de Human Academy. Consu
 ltora y Business Trainer especializada en liderazgo\, ventas\, experiencia
  de cliente e imagen profesional. Directora académica de diplomatura en CX
  360. Conductora del programa radial CX LAB y del podcast “Liderando Clien
 tes”. Editora del libro Efecto WOW.\nTodas nuestras capacitaciones pueden 
 ser impartidas en su organización\nTodas nuestras capacitaciones pueden se
 r impartidas en su organización\nInscripciones a: e-mail info@cedeso.co.cr
 Tel: +506 2225-1007 WA: +506 6063-9111Visite nuestra página www.cedeso.co.
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