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 Fecha: 20 y 23 noviembre del 2026.Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m.d.Duración:
  8 horas.Modalidad: Virtual.Plataforma: Zoom.Inversión: ¢80.000 + 2% de IV
 A por participante.Incluye: Material y certificado de participación en ver
 sión digital.Facilitador: CPI Marco A. Zapata. \nDirigido a: Empresarios\,
  Gerentes de área\, Jefes de departamentos y personal operativo involucrad
 o en los procesos.\nObjetivo: Capacitar al recurso humano involucrado en a
 ctividades específicas en la aplicación de procesos coordinados y que fome
 nten la eficacia y los resultados operativos positivos.\nTemario:• Definic
 ión e importancia del Manual de Políticas y Procedimientos        • Establ
 ecimiento de programa de acción para la elaboración del manual de política
 s y procedimientos              o Responsables          o Recursos por uti
 lizar y presupuesto asignado          o Cronograma de actividades        •
  Elaboración de Diagnóstico inicial del estatus de los procesos en la empr
 esa• Ubicación de formularios actuales utilizados            • Definir los
  departamentos y funcionarios involucrados            • Áreas de aplicació
 n de los procesos a regular            • Estructura de un manual de políti
 cas y procedimientos              o Definición de políticas          o Def
 inición de procedimientos          o Definición de métodos          o Defi
 nición de formularios y registros          o Definición de diagramas de fl
 ujo        • Desarrollo de propuesta inicial del manual de políticas y pro
 cedimientos      o Diseño del manual de políticas y procedimientos por par
 te del responsable          o Presentación de la propuesta inicial        
   o Discusión de la propuesta inicial          o Modificación de la propue
 sta inicial          o Aprobación final de la propuesta          o Periodo
 s de revisión\, evaluación y modificación del manual de políticas y proced
 imientos         • Proceso de capacitación al recurso humano involucrado  
             o Plan de capacitación          o Asignación de recursos del p
 roceso de capacitación          o Pruebas selectivas        • Inicio de ap
 licación del manual de políticas y procedimientos              o Fecha de 
 implementación          o Comunicación formal a todos los involucrados    
       o Recibido conforme por parte de todos los involucrados\nFacilitador
 : CPI Marco Antonio Zapata Castro. Presidente de Asesorías en Crédito y Co
 bro S. A. Facilitador y asesor contable financiero\, con más de 30 años de
  experiencia a nivel nacional e internacional. Contador Privado Incorporad
 o. Estudios en Derecho\, Administración y Contaduría Pública. Exdirector B
 ancario en Bancredito\, Ex Fiscal de la Cámara de Comercio Exterior de Cos
 ta Rica.  Profesor Universitario en la Universidad Católica\, Universidad 
 Hispanoamericana\, Universidad Técnica Nacional.  Facilitador en CEDESO\, 
 Colegio de Contadores Privados de Costa Rica\, CRECEX\, Grupo EV\, Cursos 
 San José\, Instituto SINEC y experto en el área de crédito y cobro..\nToda
 s nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización\nInscri
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