Cómo diseñar experiencias memorables para los colaboradores

Fecha: 28 y 30 de setiembre del 2026.
Horario: 8:30 a.m. a 11:30 a.m.
Duración: 6 horas.
Modalidad: Virtual.
Plataforma: Zoom.
Inversión: $145 + 2% de IVA por participante.
Incluye: Material y certificado de participación en versión digital.
Facilitadora: Mg. Stefanie Aguilar Málaga.

Dirigido a
Gerentes de Recursos Humanos, HR Business Partners, Gerentes de Cultura Organizacional, Jefes de Desarrollo Organizacional, Especialistas en Employee Experience, Líderes de Talento, Consultores y profesionales interesados en fortalecer el compromiso, la experiencia y la fidelización del talento.

Objetivo general
Brindar a los participantes herramientas prácticas para diseñar e implementar estrategias de Employee Experience, utilizando metodologías innovadoras, Inteligencia Artificial y People Analytics para fortalecer el compromiso, la satisfacción y la permanencia del talento en las organizaciones.

Objetivos específicos
Al finalizar el seminario, los participantes serán capaces de:
• Comprender los fundamentos y tendencias de Employee Experience.
• Diseñar el Employee Journey considerando los principales momentos de interacción del colaborador.
• Aplicar Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia del empleado.
• Utilizar indicadores para medir el compromiso y la experiencia del talento.
• Elaborar un plan de acción para fortalecer la experiencia del colaborador en su organización.

Contenido del Programa

MÓDULO 1
Employee Experience
Construyendo organizaciones centradas en las personas
• Evolución de Recursos Humanos hacia Employee Experience.
• Diferencias entre clima laboral, cultura organizacional y experiencia del colaborador.
• Employee Journey y momentos de verdad.
• Factores que influyen en la experiencia del colaborador.
• Employee Value Proposition (EVP).
• Tendencias internacionales en Employee Experience.
• Casos de organizaciones referentes en experiencia del colaborador.

Actividad práctica
Diagnóstico de la experiencia actual del colaborador e identificación de los principales puntos de mejora dentro de la organización.

MÓDULO 2
Inteligencia Artificial y People Analytics para Employee Experience
• Inteligencia Artificial aplicada a Employee Experience.
• IA Generativa para personalizar la comunicación interna.
• Chatbots y asistentes virtuales para Recursos Humanos.
• Voice of Employee (VoE).
• Análisis de sentimientos (Sentiment Analysis).
• People Analytics aplicado al compromiso.
• Dashboards ejecutivos de Employee Experience.
• Storytelling con datos para la toma de decisiones.

Actividad práctica
Diseño de una estrategia de mejora de la experiencia del colaborador utilizando Inteligencia Artificial e indicadores de People Analytics.

MÓDULO 3
Estrategias para fortalecer el compromiso y la permanencia del talento
• Employee Engagement.
• Liderazgo como generador de experiencias positivas.
• Bienestar organizacional.
• Programas de reconocimiento.
• Estrategias para fortalecer el sentido de pertenencia.
• Medición del impacto de Employee Experience.
• Roadmap para implementar una estrategia integral.
• Tendencias de Employee Experience hacia 2035.

Actividad práctica
Diseño de un plan ejecutivo para fortalecer la experiencia del colaborador y mejorar el compromiso organizacional.

Metodología
• Exposición interactiva con enfoque ejecutivo.
• Casos empresariales nacionales e internacionales.
• Talleres prácticos y ejercicios aplicados.
• Demostraciones en vivo de herramientas de Inteligencia Artificial.
• Trabajo colaborativo.
• Retroalimentación personalizada del facilitador.

Herramientas que se utilizarán
• ChatGPT
• Microsoft Copilot
• Google Gemini
• Claude
• NotebookLM
• Power BI
• Excel con IA

Facilitadora
Mg. Stefanie Aguilar Málaga
Gestora, docente, consultora, coach ejecutiva y auditora de gestión humana con más de 14 años de experiencia liderando procesos de Recursos Humanos y desarrollo organizacional en empresas de sectores diversos de la economía peruana.
Actualmente se desempeña como Docente de Posgrado en la Universitat de Barcelona, la Universidad de San Martín de Porres, Universidad de Lima y CIDE–PUCP, así como Coordinadora Académica en la Universidad Continental.
Asimismo, desde su rol como consultora de RR.HH., asesora a organizaciones en procesos de transformación cultural, liderazgo, gestión del talento y desarrollo de equipos de alto desempeño.
Contribuye activamente al bienestar y crecimiento profesional de las personas, impulsando su empleabilidad, liderazgo y desarrollo integral dentro de las organizaciones.

Todas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización

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Tel: +506 2225-1007 
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